1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
E-shop LaMandalArt (ďalej len „Prevádzkovateľ“) týmto informujem svojich zákazníkov o spôsobe a rozsahu spracúvania osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Jana Lapínová – LaMandalArt Malinovského 55/8 Vígľaš 962 02 IČO: 48 079 839 E-mail: info@lamandalart.sk t. č.: +421 902 938 305
2. Účely a právne základy spracúvania
A) Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy
Účel: Spracovanie objednávky, výroba tovaru vrátane tovaru na mieru, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy.
Rozsah údajov: Meno, priezvisko, adresa doručenia, fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o špecifikácii tovaru (napr. veľkosť, farby, tvary).
Doba uchovávania: 3 roky od splnenia zmluvy (zodpovedá všeobecnej premlčacej dobe). Údaje potrebné na účely účtovníctva uchovávam podľa bodu B).
A1) Osobné mandaly s numerologickým výpočtom
Účel: Vytvorenie osobnej mandaly na základe dátumu narodenia.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Váš súhlas. Poskytnutie dátumu narodenia je dobrovoľné; bez neho však nie je možné osobnú mandalu s numerologickým výpočtom vytvoriť.
Rozsah údajov: Dátum narodenia, prípadne meno použité vo výpočte.
Doba uchovávania: do dodania diela, najdlhšie 3 mesiace od dodania. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na info@lamandalart.sk; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
B) Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo)
Účel: Vystavovanie a archivácia faktúr, vedenie účtovníctva a daňovej evidencie.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Rozsah údajov: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, údaje o objednávke a platbe.
Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovný doklad týka (§ 35 ods. 3 zákona č. 431/2002 Z. z.).
C) Vybavovanie reklamácií (vytknutie vady)
Účel: Prijatie, posúdenie a vybavenie vytknutej vady, vedenie dokumentácie o reklamácii a obhajoba právnych nárokov.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, v časti uchovávania dokumentácie po vybavení reklamácie čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na obhajobe právnych nárokov.
Rozsah údajov: Identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke a tovare, opis vady, fotodokumentácia, komunikácia o reklamácii.
Doba uchovávania: 3 roky od vybavenia reklamácie.
D) Zákaznícke konto
Účel: Vytvorenie a správa zákazníckeho konta, prehľad objednávok, predvyplnenie údajov pri ďalšej objednávke.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy o vedení zákazníckeho konta.
Rozsah údajov: E-mail, heslo v zašifrovanej podobe, meno, priezvisko, adresy, história objednávok.
Doba uchovávania: po dobu existencie konta. Konto môžete kedykoľvek zrušiť e-mailom na info@lamandalart.sk.
E) Zverejňovanie referencií a fotografií
Účel: Zverejnenie referencie, hodnotenia alebo fotografie zákazníka na webovej stránke alebo na sociálnych sieťach.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Váš súhlas.
Rozsah údajov: Meno alebo iné označenie podľa Vášho výberu, text referencie, fotografia, ak ju poskytnete.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na info@lamandalart.sk a referenciu bez zbytočného odkladu odstránim.
F) Komunikácia prostredníctvom sociálnych sietí
Účel: Odpovedanie na dotazy a komunikácia o objednávkach prostredníctvom správ na Instagrame a Facebooku.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak komunikácia súvisí s objednávkou, inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na vybavení dotazu.
Rozsah údajov: Meno profilu a obsah komunikácie, prípadne údaje, ktoré mi v správe poskytnete.
Doba uchovávania: 1 rok od poslednej komunikácie. Upozorňujem, že správy sú uložené aj na platformách Instagram a Facebook, ktorých prevádzkovateľom je spoločnosť Meta a ktorá vo vzťahu k nim vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ.
G) Odstúpenie od zmluvy
Účel: Prijatie, overenie a vybavenie odstúpenia od zmluvy vrátane odstúpenia uplatneného prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, zaslanie potvrdenia o doručení oznámenia a vedenie evidencie prijatých odstúpení.
Právny základ: Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti podľa § 20a a § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; v časti vrátenia platby čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
Rozsah údajov: Meno a priezvisko, číslo objednávky, e-mailová adresa, prípadne fakturačné PSČ na overenie totožnosti, dátum a čas odoslania oznámenia, údaje potrebné na vrátenie platby.
Doba uchovávania: 3 roky od odstúpenia od zmluvy.
3. Príjemcovia osobných údajov
Vaše údaje neposkytujem nikomu okrem partnerov, ktorí sú na chod e-shopu nevyhnutní, a to vždy len v nevyhnutnom rozsahu:
Samostatní prevádzkovatelia (spracúvajú údaje na vlastnú zodpovednosť):
- Kuriérske a prepravné spoločnosti – Packeta Slovakia s. r. o. – v rozsahu údajov potrebných na doručenie zásielky.
- Poskytovateľ platobnej brány – Besteron. Údaje o platobných kartách neukladám ani k nim nemám prístup; spracúva ich priamo prevádzkovateľ brány.
Sprostredkovatelia (spracúvajú údaje v mojom mene a na základe zmluvy):
- Poskytovateľ webhostingu – WebSupport s. r. o.
- Poskytovateľ účtovných služieb.
- Poskytovatelia IT podpory a údržby webu.
Osobné údaje neprenášam do tretích krajín. Pri komunikácii prostredníctvom Instagramu a Facebooku spracúva údaje spoločnosť Meta ako samostatný prevádzkovateľ, a to aj mimo Európskej únie, podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
4. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k Vašim osobným údajom,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak pominul účel spracúvania alebo ak ste odvolali súhlas,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu, ktoré vykonávam na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@lamandalart.sk alebo písomne na adresu uvedenú v bode 1. Na žiadosť odpoviem bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.
5. Je poskytnutie údajov povinné?
Poskytnutie údajov uvedených v bodoch 2 A) a 2 B) je požiadavkou na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez nich nie je možné objednávku vybaviť, tovar doručiť ani vystaviť daňový doklad. Poskytnutie údajov na základe súhlasu (body 2 A1) a 2 E)) je dobrovoľné a jeho neposkytnutie nemá pre Vás žiadne nepriaznivé dôsledky okrem toho, že príslušnú službu nie je možné poskytnúť.
Pri spracúvaní Vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu ani k profilovaniu.
Newsletter ani iné marketingové správy nezasielam.
6. Bezpečnosť údajov
Prijala som primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo zničením. Webová stránka používa zabezpečený protokol HTTPS.
7. Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve stránky ukladajú do Vášho webového prehliadača alebo zariadenia. Pomáhajú zabezpečiť základné funkcie e-shopu.
Aké typy cookies používam?
Nevyhnutné (technické) cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť. Zabezpečujú fungovanie nákupného košíka, prihlásenie do zákazníckeho konta alebo bezpečnosť stránky. Na ich používanie sa v zmysle zákona nevyžaduje Váš súhlas. Analytické ani marketingové cookies nespracúvam.
Doba uchovávania: Cookies môžu byť buď „relačné“ (vymažú sa po zatvorení prehliadača), alebo „trvalé“ (zostávajú vo Vašom zariadení po určenú dobu alebo kým ich manuálne nevymažete).
Súbory cookie e-shopu
| Poskytovateľ | Názov cookie | Účel | Trvanie |
|---|---|---|---|
| WooCommerce | wp_woocommerce_session_* | Identifikácia nákupnej relácie. | 48 hodín |
| WooCommerce | woocommerce_cart_hash | Zisťovanie zmien v košíku. | Relácia |
| WooCommerce | woocommerce_items_in_cart | Zisťovanie zmien v košíku. | Relácia |
| WordPress | wordpress_logged_in_* | Autentifikácia používateľa. | Relácia |
8. Zmeny
Tieto Zásady môžem priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Ak máte akúkoľvek otázku k spracúvaniu Vašich osobných údajov, napíšte mi na info@lamandalart.sk.
Verzia 2.0, účinná od 27. 9. 2026.