Objednávky doručujem prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásielkovňa) na Slovensko a do Českej republiky. Možný je aj osobný odber vo Vígľaši.
Spôsoby doručenia:
Doručenie na adresu (Packeta Home)
Zásielku Vám doručím priamo domov alebo na zvolenú adresu.
Packeta Z-BOX
Samoobslužný výdajný box dostupný nonstop, zásielku si vyzdvihnete kedykoľvek Vám to vyhovuje.
Výdajné miesto Packety
Sieť výdajných miest (obchody, stánky) po celom Slovensku a v Česku – najbližšie si vyberiete priamo pri objednávke.
Osobný odber
Po vzájomnej dohode na adrese Malinovského 55/8, 962 02 Vígľaš. Termín si dohodneme e-mailom na info@lamandalart.sk alebo telefonicky na +421 902 938 305. Osobný odber je zdarma. Pri osobnom odbere je možná platba vopred online cez platobnú bránu aj možnosť platiť hotovosťou – to mi prosím oznámte dopredu aby som pripravila bloček z kasy.
Rozmery a hmotnosť zásielky
Do Z-BOXu sa zmestia zásielky obmedzených rozmerov. Väčšie mandalové obrazy preto do Z-BOXu podať nie je možné – pri takom tovare Vám ponúknem doručenie na adresu alebo na výdajné miesto. Ak si pri objednávke zvolíte spôsob doručenia, ktorý pre daný rozmer nie je možný, ozvem sa Vám a dohodneme alternatívu.
Prevzatie zásielky
Pri prevzatí skontrolujte, či je obal neporušený. Ak je zásielka viditeľne poškodená, spíšte s prepravcom protokol o poškodení alebo ju neprevezmite a bezodkladne ma o tom informujte na info@lamandalart.sk. Riziko náhodného poškodenia prechádza na Vás až momentom prevzatia tovaru (články 5.2 a 5.3 Všeobecných obchodných podmienok).
Neprevzatá zásielka
Ak zásielku neprevezmete, vráti sa mi späť. Ozvem sa Vám a dohodneme opätovné doručenie; jeho náklady v takom prípade znášate Vy. Neprevzatie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy – ak od zmluvy chcete odstúpiť, dajte mi to vedieť podľa pokynov nižšie.
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Od zmluvy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar mi potom pošlite najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa Vašich špecifikácií alebo na mieru – podrobnosti sú v bode 4 dokumentu Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru).
Ako postupovať:
- Najprv mi odstúpenie oznámte – tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ priamo v e-shope alebo e-mailom na info@lamandalart.sk. Táto lehota je 14 dní od prevzatia tovaru a samotné zaslanie balíka ju nenahrádza. Vzorový formulár môžete použiť, ale nemusíte – stačí jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete.
- V odpovedi Vám pošlem ID pre spätné zásielky Packeta a potvrdenie o doručení Vášho oznámenia.
- Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Pomôže mi, ak do balíka priložíte lístok s číslom objednávky.
- Balík doneste na ktorékoľvek podacie miesto Packeta (Z-POINT) a obsluhe nadiktujte ID pre spätné zásielky. Obsluha vytlačí štítok a vydá Vám potvrdenie o podaní – to si odložte.
Podanie do Z-BOXu: v mobilnej aplikácii Packeta zvoľte „Vrátiť zásielku“, zadajte ID pre spätné zásielky a aplikácia vygeneruje vratkový kód. S ním zásielku podáte na podacom mieste alebo do Z-BOXu (24/7).
Dôležité:
- Vratkový kód platí 5 kalendárnych dní od vygenerovania. Nejde o lehotu na vrátenie tovaru – tú máte 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Ak kód medzičasom expiruje, jednoducho si vygenerujte nový.
- Spätnú logistiku Packeta je možné využiť len pre zásielky, ktoré Vám boli pôvodne doručené Packetou. Ak ste tovar prevzali osobne, pošlite ho na adresu: Jana Lapínová, Malinovského 55/8, 962 02 Vígľaš.
- Na podacom mieste za podanie nič neplatíte a pri použití môjho ID pre spätné zásielky znášam náklady spätnej prepravy ja. Ak zvolíte iný spôsob prepravy, jeho náklady znášate Vy.
- Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ak ste s ním zaobchádzali inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy a vlastností.
Reklamácia (vytknutie vady)
Ak má tovar vadu, nejde o odstúpenie od zmluvy, ale o uplatnenie zodpovednosti za vady. Vadu vytknite e-mailom na info@lamandalart.sk alebo písomne na adresu Jana Lapínová, Malinovského 55/8, 962 02 Vígľaš. Postačí opis vady, ideálne s fotografiou, číslo objednávky a informácia, či požadujete opravu alebo výmenu.
Po vytknutí vady Vám pošlem ID pre spätné zásielky Packeta a tovar podáte rovnakým spôsobom ako pri vrátení. Náklady na prevzatie tovaru pri reklamácii znášam ja, a to bez ohľadu na výsledok posúdenia vady. Podrobný postup je v Reklamačnom poriadku.