Na každý tovar, ktorý si u mňa kúpite, sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Znamená to, že ak sa do dvoch rokov od dodania prejaví vada, ktorú tovar mal už pri prevzatí, máte právo na jej bezplatné odstránenie — opravou alebo výmenou.

Nižšie nájdete harmonizované oznámenie Európskej komisie, ktoré zhrnuje vaše práva zo zákonnej záruky. Je rovnaké pre všetkých predajcov v Európskej únii.

Ako reklamáciu uplatniť u mňa

Konkrétny postup, lehoty a to, čo od vás pri reklamácii potrebujem, nájdete v Reklamačnom poriadku.

Ak tovar nemá vadu a len ste sa rozhodli, že si ho nechcete ponechať, nejde o reklamáciu — pozrite si Vrátenie tovaru.